来源：北京天使儿童医院

时间：2022-03-10

我要分享:

 为进一步提高服务质量、优化服务水平、不断满足患儿医疗服务需求、改善患儿就医体验，我院提出“一站式”服务计划，力争做好“一窗办理、一站服务”，针对“来回跑，绕弯跑”的就医难题做出改善，让患儿与家属在院能更多地感受到医院人文关怀的温度。

舒缓住院儿童紧张焦虑，帮助他们更好地适应医院环境、配合治疗，在院内设置儿童乐园，借助绘本书籍、各类玩具及游乐设施，同时我院开展围绕“儿童医疗适应情况”主题等各类活动，帮助他们重拾信心，重返校园。

除了保障住院患儿日常起居生活外，还格外注意居住环境的卫生，做好定时开窗通风、定期擦拭消毒、测量体温等工作，保障医护工作顺利进行。

我院部分医生护士也都是为人父母，在医院对待患儿就像对待自己的孩子一样，查房时都会细心、耐心地跟他们交流；若患儿在检查、诊疗前有抵抗心理，医护会带孩子们去玩具区域放松一下，减少他们对医院的紧张感和畏惧感，轻声细语地与孩子交流，让孩子们暂时忘记病痛；医护时刻关注患儿住院康复期间生理健康状态，记录患儿每天情况，制定详细康复计划。

全院员工坚守岗位、服从管理、勇挑重担，用实际行动为儿童生命健康筑起一道长城，积极开展改善医疗服务行动计划，共同改造医院内外环境，优化就医流程，用力度给患儿营造一个舒适的就医环境，助力儿童健康成长！